Liste des référentiels :

• Référentiel du Baccalauréat des métiers du commerce et de la vente
• Référentiel du Baccalauréat des métiers de l'accueil
• Tableau des compétences communes en Seconde

Liste des GAP :

GAP métiers du commerce et de la vente

- GAP Bloc 1: Conseiller et Vendre

- GAP Bloc 2: Suivi des ventes

- GAP Bloc 3 : Fidéliser la clientèle

GAP métiers de l'accueil

- GAP : Bac métiers de l’accueil

Liste des fichiers :

• Catalogue des outils digitaux
• Lien vers la chaîne Youtube BAC PRO MA et MCV
• Les 101 réponses pour les sans solutions

Liste des fichiers Ressources Nationales :

- Décathlon - Prendre Contact - Version élève

- Décathlon - Prendre Contact - Version professeur

- Renault - Prendre Contact - Version élève

- Renault - Prendre Contact - Version professeur

- Orange - Assurer le suivi de la relation client- Version élève

- Orange - Assurer le suivi de la relation client- Version professeur

- Sokoa - Identifier les besoins et proposer un parcours adapté- élève

- Sokoa- Identifier les besoins et proposer un parcours adapté- professeur

- Ibis - Prise de contact- Version élève

- Ibis - Prise de contact - Version professeur

- SNCF - Identification des besoins - Version élève

- SNCF - Identification des besoins - Version professeur

Liste des fichiers Ressources Académiques :

Ces documents ont été produits sous l'impulsion de Madame Loyzance Schott Inspectrice par :

- Madame Epp Meg                                                          - Madame Sourdiaux Sylvie                       

- Madame Legrand Sandrine                                           - Madame Moltini zender Sylvie

- Madame Litt Denise                                                    

- Apple: Prendre Contact- version élève

- Apple: Prendre Contact- version professeur

- Apple: Fiche pédagogique

- ORANGE - Activite 1 - Accueil multicanal-version élève

- ORANGE - Activite 1 - Accueil multicanal- - version professeur

- ORANGE- Fiche pédagogique

Liste des fichiers:

• La co- intervention
• Famille des métiers de la relation client
• Fiche la seconde par familles de metiers
• La consolidation et l'AP
• Le renforcement des usages numériques

Ces documents ont été produits sous l'impulsion de Madame Loyzance Schott Inspectrice par :

- Madame Epp Meg                                                                          

- Madame Moltini Zender Sylvie

Les outils de suivis des compétences:

- Guidance tableau suivi de compétences version 2023

Ces documents ont été produits sous l'impulsion de Madame Loyzance Schott Inspectrice par :

- Madame Bersuder Annick                                                          - Madame Herphelin Fabienne                        

- Madame Bienfait  Scheer Christiane                                         - Madame Landeau  Catherine 

- Madame El Ouahidi Dounia                                                        - Monsieur Schiele Francis

Liste des fichiers :

- Livret de suivi des PFMP pour la seconde MRC

- Matrice FICHE SIGNALETIQUE

- Matrice FICHE DESCRIPTIVE D'ACTIVITE

Exemples de Fiches :

- Fiche signalétique - "Nature et découverte"

- Fiche descriptive - " Nature et découverte"

- Fiche signalétique 2 - " Association Les Bateliers"

- Fiche descriptive d'activité 2 - "Association Les Bateliers"

Liste des fichiers :

-Lettre de cadrage académique pour l'organisation des enseignements MAI 2019 Mme Cathy Loyzance-Schott

Les cahiers des charges des formations:

- Cahier des charges "Famille de métiers de la Relation Clients- MCVA "

- Cahier des charges "Famille de métiers de la Relation Clients Option B"

- Cahier des charges métiers de la Relation Clients "Métiers de l'accueil "

Liste des fichiers :

 - Cahier des charges du plateau technique

 - Laboratoire de vente