CS4 Accueil-réception

Le titulaire de ce diplôme a pour fonctions principales l'accueil et la commercialisation de services :
  • il accueille et informe les clients sur l'environnement touristique et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères et maîtrise les techniques de communication orale et les relations humaines ;
  • il participe à la vente des services de l'hôtel : il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements ;
  • il gère le planning des réservations.
Le réceptionniste travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d'hébergement parahôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs...).

Source : onisep

à télécharger

aller plus loin

Lien Resana

Pas d'accès, veuillez contacter votre inspecteur

à lire

PMS académie STRASBOURG

infos pratiques

Référents de la page

Philippe VIAIN

IEN  : Économie-gestion

Sébastien DESCHENES

Professeur : Cuisine

Lycée : Alexandre DUMAS (67)