Vous avez un doute sur la compétence de la MCPFA ou sur la manière de formuler une demande ? Cette page répond aux questions les plus fréquemment posées par les apprentis, CFA et entreprises.

Non. Le contrat d’apprentissage relève de l’employeur, de l’OPCO et de l’inspection du travail. La MCPFA intervient uniquement sur les questions pédagogiques : contenus de formation, organisation des enseignements, conformité aux programmes et aux référentiels.

Oui. Il s’agit d’une situation pédagogique anormale qui relève de notre mission. Utilisez le formulaire de saisine en ligne en précisant bien les dates et la nature du problème.

Non, sauf si le conflit a un impact sur votre formation. Sinon, il convient de vous adresser à votre référent en entreprise, au CFA, au médiateur de l'apprentissage ou à l’inspection du travail.

Oui. L’absence de formateurs est un motif de saisine légitime, surtout si cela empêche l’acquisition des compétences prévues dans le diplôme.

Non. Pour des raisons de traitement administratif et pédagogique, nous devons pouvoir vous identifier. Toutefois, vos données sont protégées conformément au RGPD.

Votre demande est analysée par le coordonnateur académique compétent. Vous recevez un accusé de réception et, selon les cas, une réponse ou un accompagnement dans les 15 jours ouvrés.

Si votre demande ne relève pas de la MCPFA, le formulaire vous indique automatiquement à qui vous adresser, et un message vous en informe. Nous ne transmettons pas votre dossier à d’autres organismes sans votre consentement.

Oui. Si vous constatez un dysfonctionnement dans l’accueil pédagogique de votre apprenti ou dans le lien avec le CFA, vous pouvez saisir la MCPFA via le formulaire prévu pour les employeurs.