BC 2 : participation aux projets et à la démarche qualité de la structure
TD :Démarche qualité dans une entreprise de service à la personne
Trois activités permettant de découvrir une entreprise d'aide à la personne. Elaboration outl d'évaluation, livret d'accueil, modalités adhésion à la charte qualité
TD : La préfecture, un acteur prépondérant dans la politique de la ville. Participation à une démarche qjualité-référentiel Qual-e-pref
TD qui a pour objectifs de :
•Découvrir une politique qualité et un référentiel qualité;
• Analyser des rapports d'audits
• Proposer des solutions à des problèmes identifiés
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